Question 1

Hoe word ik B2B-klant?

Accepted Answer

Je kunt eenvoudig een B2B-account aanvragen via onze website. Om je account te activeren, vragen wij om een geldig KvK-nummer (voor Nederlandse bedrijven) of een geldig btw-identificatienummer (VAT-nummer) voor bedrijven binnen de Europese Unie. Na controle van je gegevens activeren wij je account zo snel mogelijk.

Question 2

Voor wie is een B2B-account bedoeld?

Accepted Answer

Ons B2B-programma is bedoeld voor professionele ondernemingen, waaronder: Schoonheidssalons Lash artists Beautyspecialisten Make-up artists Webshops Retailers Groothandels

Question 3

Kan iedereen een B2B-account aanvragen?

Accepted Answer

Nee. Een B2B-account is uitsluitend beschikbaar voor geregistreerde ondernemingen met een geldig KvK-nummer of btw-identificatienummer (VAT-nummer). LashVie behoudt zich het recht voor een aanvraag te weigeren.

Question 4

Hoe lang duurt de goedkeuring van mijn account?

Accepted Answer

Wij streven ernaar alle aanvragen binnen één werkdag te beoordelen.

Question 5

Hoe plaats ik een zakelijke bestelling?

Accepted Answer

Na goedkeuring van je B2B-account kun je inloggen en eenvoudig bestellen via onze B2B-webshop.

Question 6

Geldt er een minimale afname?

Accepted Answer

Ja. De minimale afname bedraagt 5 stuks per product.

Question 7

Is er een minimale bestelwaarde?

Accepted Answer

Nee. Wel geldt een minimale afname van 5 stuks per product.

Question 8

Kan ik grotere aantallen bestellen?

Accepted Answer

Ja. Voor grotere afnames of maatwerk kun je altijd contact met ons opnemen.

Question 9

Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?

Accepted Answer

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Wanneer een bestelling al is verwerkt of verzonden, is wijzigen of annuleren mogelijk niet meer mogelijk.

Question 10

Ontvang ik een orderbevestiging?

Accepted Answer

Ja. Na iedere bestelling ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail.

Question 11

Zijn de Press-On Lashes handgemaakt?

Accepted Answer

Ja. Al onze Press-On Lashes worden met zorg met de hand gemaakt.

Question 12

Zijn de lashes herbruikbaar?

Accepted Answer

Ja. Bij correct gebruik, zorgvuldig verwijderen en goed onderhoud kunnen de lashes meerdere keren worden gebruikt.

Question 13

Zijn de producten cruelty-free?

Accepted Answer

Ja. Onze producten worden niet op dieren getest.

Question 14

Zijn de producten geschikt voor professioneel gebruik?

Accepted Answer

Ja. Onze producten zijn ontwikkeld voor zowel consumenten als professionele beautyondernemers.

Question 15

Zijn de productfoto's representatief?

Accepted Answer

Ja. Wij doen ons uiterste best om onze producten zo natuurgetrouw mogelijk weer te geven. Kleine verschillen in kleur, vorm of afwerking kunnen voorkomen.

Question 16

Ontvang ik marketingmateriaal?

Accepted Answer

Ja. Als B2B-partner kun je gebruikmaken van geselecteerd promotiemateriaal van LashVie. Dit materiaal mag uitsluitend worden gebruikt voor de verkoop van originele LashVie-producten.

Question 17

Mag ik zelf productfoto's maken?

Accepted Answer

Ja. Wij moedigen eigen content aan, mits de producten op een professionele manier worden gepresenteerd en de uitstraling van het merk LashVie behouden blijft.

Question 18

Zijn alle producten direct leverbaar?

Accepted Answer

De actuele voorraad wordt weergegeven in de webshop.

Question 19

Kan ik producten reserveren?

Accepted Answer

Nee. Producten worden pas gereserveerd nadat de bestelling is geplaatst én de betaling is ontvangen.

Question 20

Wat gebeurt er als een product tijdelijk is uitverkocht?

Accepted Answer

Wanneer een product tijdelijk niet leverbaar is, wordt dit aangegeven in de webshop. Wij informeren je zodra het product weer beschikbaar is.

Question 21

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Accepted Answer

Je kunt veilig betalen met: iDEAL Visa Mastercard Bancontact Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde betaalomgeving.

Question 22

Zijn de prijzen inclusief of exclusief btw?

Accepted Answer

Alle zakelijke prijzen worden weergegeven exclusief btw, tenzij anders vermeld.

Question 23

Ontvang ik een factuur?

Accepted Answer

Ja. Na iedere bestelling ontvang je automatisch een factuur.

Question 24

Wanneer moet ik betalen?

Accepted Answer

Alle zakelijke bestellingen dienen vooraf te worden betaald. Na ontvangst van de betaling verwerken wij je bestelling.

Question 25

Naar welke landen leveren jullie?

Accepted Answer

Wij leveren uitsluitend aan bedrijven binnen de Europese Unie.

Question 26

Leveren jullie buiten de Europese Unie?

Accepted Answer

Nee. Op dit moment leveren wij uitsluitend binnen de Europese Unie.

Question 27

Mogen wij LashVie-producten buiten de Europese Unie verkopen?

Accepted Answer

Nee. Onze producten zijn uitsluitend bedoeld voor verkoop binnen de Europese Unie. Verkoop, distributie of export naar landen buiten de EU, waaronder de Verenigde Staten, is uitsluitend toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van LashVie.

Question 28

Wat zijn de verzendkosten?

Accepted Answer

Nederland - EUR 5,99 België - EUR 9,50 Duitsland - EUR 9,50 Overige EU-landen - EUR 17,50

Question 29

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Accepted Answer

Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur zijn geplaatst én betaald, worden dezelfde dag verwerkt (indien op voorraad).

Question 30

Ontvang ik een Track & Trace?

Accepted Answer

Ja. Na verzending ontvang je automatisch een Track & Trace-code per e-mail.

Question 31

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Accepted Answer

Zakelijke aankopen vallen niet onder het wettelijke herroepingsrecht. Retourneren is uitsluitend mogelijk wanneer: een verkeerd product is geleverd; een product beschadigd is aangekomen; sprake is van een fabricagefout.

Question 32

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen.

Accepted Answer

Neem binnen 48 uur contact met ons op en stuur duidelijke foto's mee. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

Question 33

Ik heb een verkeerd product ontvangen.

Accepted Answer

Onze excuses. Neem direct contact met ons op zodat wij dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Question 34

Mag ik LashVie verkopen via mijn webshop?

Accepted Answer

Ja. Verkoop via je eigen webshop is toegestaan.

Question 35

Mag ik LashVie verkopen via online marktplaatsen?

Accepted Answer

Nee. Verkoop via platforms zoals Amazon, Temu, AliExpress, eBay, Walmart Marketplace, Wish of vergelijkbare marktplaatsen is uitsluitend toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van LashVie.

Question 36

Mag ik LashVie-producten doorverkopen aan andere wederverkopers?

Accepted Answer

Nee. Onze producten zijn uitsluitend bestemd voor verkoop aan eindgebruikers of via een door LashVie goedgekeurd verkoopkanaal. Doorverkoop aan andere groothandels, distributeurs of wederverkopers is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Question 37

Mag ik het LashVie-logo en de productfoto's gebruiken?

Accepted Answer

Ja. Geautoriseerde B2B-partners mogen het door LashVie beschikbaar gestelde marketingmateriaal gebruiken voor de promotie van originele LashVie-producten. Het is niet toegestaan het beeldmateriaal of logo zodanig te wijzigen dat dit afbreuk doet aan de uitstraling van het merk.

Question 38

Mag ik de producten onder een andere merknaam verkopen?

Accepted Answer

Nee. Alle producten worden uitsluitend verkocht onder het merk LashVie. Zie ook de volledige B2B-voorwaarden .

Question 39

Wat moet ik doen als er iets mis is met mijn bestelling?

Accepted Answer

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Vermeld hierbij je ordernummer en stuur, indien van toepassing, duidelijke foto's mee. Wij beoordelen iedere melding zorgvuldig en zoeken altijd naar een passende oplossing.

Question 40

Hoe snel reageren jullie?

Accepted Answer

Wij streven ernaar om alle zakelijke vragen binnen één werkdag te beantwoorden.

Question 41

Hoe neem ik contact op?

Accepted Answer

Heb je vragen over een bestelling, samenwerking of onze producten? Wij helpen je graag. E-mail: lashvie.cosmetics@gmail.com Wij streven ernaar om alle berichten binnen één werkdag te beantwoorden.

Zakelijk bestellen

B2B-account

Bestellen

Producten

Voorraad

Betalen

Verzending

Retouren

Verkoopvoorwaarden

Garantie & klachten

Contact

Klaar om samen te werken?