Retourbeleid Consumenten (B2C) - LashVie Cosmetics
Laatst bijgewerkt: 31 juli 2026
Herroepingsrecht
Bij LashVie Cosmetics heeft u als consument het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
Na melding van uw herroeping heeft u vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product aan ons retour te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt te zijn.
- Het product dient compleet te worden geretourneerd.
- Het product dient zorgvuldig verpakt te worden teruggestuurd.
- Eventuele accessoires dienen meegezonden te worden.
Hygiëneproducten
Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd indien de verzegeling na levering is verbroken.
Dit geldt onder andere voor:
- Press-on lashes
- Andere verzegelde beautyproducten
Indien de verzegeling is verbroken, vervalt het herroepingsrecht voor deze producten, tenzij sprake is van een fabricagefout of verkeerd geleverd product.
Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Heeft u een beschadigd product ontvangen of is een verkeerd product geleverd? Neem dan binnen 5 werkdagen na ontvangst contact met ons op via lashvie.cosmetics@gmail.com.
Vermeld hierbij:
- Uw ordernummer
- Een beschrijving van het probleem
- Duidelijke foto's van het product en de verpakking
Na beoordeling zullen wij indien van toepassing zorgen voor een vervangend product, terugbetaling of een andere passende oplossing.
Retourprocedure
Stap 1
Meld uw retour aan via lashvie.cosmetics@gmail.com. Vermeld hierbij:
- Naam
- Ordernummer
- Product(en) die u wilt retourneren
Stap 2
U ontvangt van ons verdere instructies voor het retourneren.
Stap 3
Verzend het product binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding naar het opgegeven retouradres.
Retourkosten
De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor jouw rekening, behalve wanneer het product een gebrek vertoont of wij een verkeerd artikel hebben geleverd. Bij een verkeerd geleverd of beschadigd product, of een aantoonbare fabricagefout, nemen wij de retourkosten altijd voor onze rekening.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat de producten zijn teruggezonden.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.
Uitzonderingen
Retouren worden niet geaccepteerd indien:
- De verzegeling van hygiëneproducten is verbroken;
- Producten zijn gebruikt;
- Producten zijn beschadigd door onoordeelkundig gebruik;
- Producten onvolledig worden geretourneerd zonder geldige reden.
Contact
Lashvie Cosmetics V.O.F.
De Patrijs 33, 7671 XC Vriezenveen, Nederland
- KvK: 99568497
- E-mail: lashvie.cosmetics@gmail.com